{"id":5015,"date":"2018-11-05T12:57:07","date_gmt":"2018-11-05T11:57:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.dissonanzstudien.de\/blog\/?p=5015"},"modified":"2018-11-04T13:50:23","modified_gmt":"2018-11-04T12:50:23","slug":"fehlerbehebung-itunes-erkennt-ipad-sowie-iphone-ueber-usb-nicht-mehr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dissonanzstudien.de\/blog\/2018\/11\/05\/fehlerbehebung-itunes-erkennt-ipad-sowie-iphone-ueber-usb-nicht-mehr\/","title":{"rendered":"fehlerbehebung &#8211; itunes erkennt ipad sowie iphone \u00fcber usb nicht (mehr)"},"content":{"rendered":"<p>der beitrag ist daf\u00fcr gedacht, anderen etwas lebenszeit f\u00fcr die fehlersuche zu sparen. letztlich hat die <a href=\"https:\/\/support.apple.com\/de-de\/HT204095\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dazugeh\u00f6rige apple-support-seite<\/a> den hinweis geliefert, wenn aber auch nur \u00e4u\u00dferst indirekt.<\/p>\n<p>szenario:<\/p>\n<ul>\n<li>macbook pro (2014) sowie mac mini (2011), beide mit mac os 10.13.6. war nicht das damit ausgelieferte system, updates erfolgten stets \u00fcber den app store, darunter auch itunes.<\/li>\n<li>itunes-version nach diversen updates: 12.8.0.150, iphone (se) wurde bereits vor monaten erfolgreich damit in betrieb genommen und die synchronisierung \u00fcber wlan aktiviert. sprich: es erschien prompt beim start. wird sp\u00e4ter wichtig.<\/li>\n<li>frisches general\u00fcberholtes ipad der 5. generation. wiederherstellung des backups eines ipad mini \u00fcber icloud klappte blendend, apps waren heruntergeladen und der verbliebene speicherplatz wollte mit musik bef\u00fcllt werden. es f\u00fchrte also kein weg daran vorbei, das ger\u00e4t itunes vorzustellen.<\/li>\n<li>f\u00fcr kurze zeit lief alles vertraut: kabel ans macbook angeschlossen, das ipad meldet sich und fragt nach der vertrauensw\u00fcrdigkeit des computers, anschlie\u00dfend der pin. itunes erkennt, dass ein neues ger\u00e4t angeschlossen werden soll und wartet darauf, dass die eingabe dort best\u00e4tigt wird. problem nur: trotz richtiger pin passiert danach nichts. der ladebalken, dass die verbindung zum ipad hergestellt wird, bleibt stehen und das ger\u00e4tesymbol erscheint nicht.<\/li>\n<\/ul>\n<p>es begann also die fehlerbehebung, inklusive zur\u00fccksetzen der netzwerkeinstellungen und des standortes auf dem ipad. um die werkseinstellungen machte ich einen bogen, weil das nochmal zwei stunden wartezeit bedeutet h\u00e4tte, bis alles wieder halbwegs nutzbar war. die netzwerkeinstellungen l\u00f6schen &#8222;nur&#8220; die bisherigen wlan-netzwerke, der standort nur die berechtigung f\u00fcr die apps, denen man bisher die erlaubnis erteilt hat und beide wiederum setzen die erlaubnis an itunes zur\u00fcck.<br \/>\ndiverse eingaben des wlan-passwortes, hard resets sowie der pin nach der vertrauensfrage sp\u00e4ter, aber dem gleichen verhalten seitens itunes: wechsel auf den mac mini, mit dem gleichen resultat. iphone erschien, ipad nicht. damit war schon mal sicher, dass es nicht am ipad liegen konnte.<\/p>\n<p>ein blick in die konsole. es f\u00e4llt diese fehlermeldung auf:\u00a0itunes[x]: tid:(y) &#8211; unable to query device capabilities (wobei x eine vierstellige zahl ist und y eine weitere). die suchresultate brachten im vergleich zu vorher auch nur den vorschlag, mal im sicheren modus zu starten. gemacht &#8211; gleiches ergebnis. sicherheitssoftware von drittanbietern kann ich ausschlie\u00dfen, nicht mal filevault ist aktiviert.<br \/>\nvorletzter test: iphone vom wlan getrennt und per usb angeschlossen bzw. es versucht. auch hier festgestellt: das klappt nicht (mehr), was nur noch das synchronisieren \u00fcber wlan erm\u00f6glicht h\u00e4tte. damit war klar, dass mich die exklusive wlan-verbindung auf die falsche f\u00e4hrte gelockt hatte und es evtl. mit den kumulierenden software-updates der letzten monate zu tun hatte.<\/p>\n<p>damit genug spannung aufgebaut, die l\u00f6sung:<br \/>\nladet itunes erneut herunter und installiert es dr\u00fcber. nat\u00fcrlich der sicherheitshinweis: bringt vorher alle playlisten und eure mediathek ins trockene (habe ich schon erw\u00e4hnt, dass eine der ersten amtshandlungen bei der inbetriebnahme von itunes darin bestehen sollte, den haken bei &#8222;itunes-medienordner automatisch verwalten&#8220; zu deaktivieren, wenn man eine bereits sch\u00f6n gepflegte und getaggte sammlung hat?). war meine gr\u00f6\u00dfte sorge, ob alle einstellungen, dateien und playlisten endg\u00fcltig verschwunden sind, aber nichts dergleichen ist passiert. unter mac os x schien das also wie unter windows zu laufen, dass eine defekte installation repariert wird.<br \/>\ndamit schon mal die erste erleichterung. die zweite: ipad angeschlossen, vertrauensfrage, itunes reagierte, aber dieses mal anders. es musste zus\u00e4tzliche software heruntergeladen werden, damit die verbindung zum ger\u00e4t hergestellt werden konnte. das habe ich akzeptiert und anschlie\u00dfend ungeduldig beim ungef\u00e4hr nach zwei dritteln festgefahrenen ladebalken gewartet. der macht nach gef\u00fchlt f\u00fcnf, aber wahrscheinlich tats\u00e4chlich ein bis zwei minuten weiter. danach braucht es nicht mal einen neustart von os x oder itunes und sowohl ipad als auch iphone erscheinen in der liste.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>der beitrag ist daf\u00fcr gedacht, anderen etwas lebenszeit f\u00fcr die fehlersuche zu sparen. letztlich hat die dazugeh\u00f6rige apple-support-seite den hinweis geliefert, wenn aber auch nur \u00e4u\u00dferst indirekt. szenario: macbook pro (2014) sowie mac mini (2011), beide mit mac os 10.13.6. war nicht das damit ausgelieferte system, updates erfolgten stets \u00fcber den app store, darunter auch&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4,10],"tags":[367,369,370,368,371],"class_list":["post-5015","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-computerwelt","category-wissenswertes","tag-apple","tag-ipad","tag-iphone","tag-itunes","tag-usb"],"modified_by":"stype","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dissonanzstudien.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5015","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dissonanzstudien.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dissonanzstudien.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dissonanzstudien.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dissonanzstudien.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5015"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.dissonanzstudien.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5015\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5016,"href":"https:\/\/www.dissonanzstudien.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5015\/revisions\/5016"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dissonanzstudien.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5015"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dissonanzstudien.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5015"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dissonanzstudien.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5015"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}